Kunt u compensatie krijgen voor geannuleerde vluchten van Wizz Air?

Ja, u kunt in aanmerking komen voor compensatie als uw vlucht wordt geannuleerd. Als een vlucht tot 2 weken voor de vertrekdatum wordt geannuleerd en dit te wijten is aan de schuld van de luchtvaartmaatschappij, kun je recht hebben op een compensatie van maximaal € 600. De exacte hoogte van de Wizz Air compensatie hangt af van de afstand van je vlucht. Hoe langer de vlucht, hoe hoger de compensatie.

Lees verder voor meer informatie over vluchtannuleringscompensatie.

Heb ik recht op vluchtcompensatie?

Ja, u kunt een Wizz Air vluchtannuleringscompensatie krijgen als:

• Uw Wizz Air vlucht wordt 0-14 dagen voor de vertrekdatum geannuleerd;
• Uw vlucht is geannuleerd door toedoen van Wizz Air;
• Je vlucht is naar, binnen of vanuit Europa.

Alle Europese luchtvaartmaatschappijen, ook low-cost maatschappijen, moeten zich aan deze regels houden. Lees voor meer informatie Verordening (EG) nr. 261/2004, een wetgeving die is opgesteld om luchtvaartpassagiers te beschermen.

Wat is niet de schuld van de luchtvaartmaatschappij? Slecht weer, pandemieën, veiligheidsproblemen op de luchthaven, andere onverwachte gebeurtenissen.

Hoeveel bedraagt de compensatie voor vluchtannulering?

Het bedrag varieert op basis van de afstand van je vlucht. Zoals eerder vermeld, kun je tot 600 euro per passagier ontvangen. De meeste mensen ontvangen 250, 400 of 600 euro. Het is belangrijk om te weten dat het compensatiebedrag niet wordt beïnvloed door de ticketprijs.

Er is echter één uitzondering. Als de vliegafstand meer dan 3.500 kilometer is en je 3 tot 4 uur later dan gepland op je bestemming aankomt, kun je 300 in plaats van 600 euro krijgen (50% van de compensatie).

Hoe kan ik aanspraak maken op compensatie bij annulering van een Wizz Air vlucht?

Je hebt twee opties.

Je kunt een van deze opties kiezen om een schadeclaim in te dienen.

1. Optie 1 – online contact opnemen met de klantenservice van Wizz Air. Stuur een bericht of e-mail. Leg het probleem uit en vraag om compensatie. Hoe meer informatie je hebt, hoe beter – dan krijg je sneller compensatie. Houd er rekening mee dat dit proces enkele maanden kan duren.
2. Optie 2 – contact opnemen met deskundigen/juristen. Dit is de snelste optie. Het enige wat je hoeft te doen is één keer een klacht indienen. Alle andere dingen worden door de experts gedaan. Onze partners bieden dergelijke diensten aan. Klik op een knop hieronder om het proces te starten.

U kunt kiezen – Wizz Air vouchers of bankoverschrijving.

Benodigde documenten:

• Instapkaart of bevestigingsmail van boeking
• Paspoort of ID

Verwerkingstijd schadeclaim: 2 – 3 maanden

Het kan langer duren als er veel aanvragen zijn.

Compensatie of volledige terugbetaling naar bankrekening?

Het belangrijkste om te weten – ze zijn niet hetzelfde.

Als Wizz Air een vlucht annuleert, moet je kiezen – een gratis nieuwe vlucht of volledige terugbetaling. Je kunt een van deze twee opties kiezen. Als je kiest voor volledige restitutie en het is de schuld van de luchtvaartmaatschappij, dan heb je nog steeds recht op een Wizz Air vluchtannuleringscompensatie.

Dezelfde regels gelden als u kiest voor een nieuwe vlucht. Als het de schuld van de luchtvaartmaatschappij is, hebt u nog steeds recht op vluchtannuleringscompensatie.

Je kunt ook recht hebben op een volledige terugbetaling op je bankrekening als je geweigerd wordt vanwege overboeking.

Wizz Air terugbetalingsbedrag: wat je hebt betaald voor het ticket

Wizz Air compensatiebedrag: tot 600 euro per persoon (hoe langer je vlucht, hoe meer je kunt krijgen)

Buitengewone omstandigheden

Je krijgt geen compensatie als je vlucht wordt geannuleerd door buitengewone omstandigheden. Dit zijn zaken waar de luchtvaartmaatschappij geen invloed op heeft.

Hier zijn enkele voorbeelden: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, veiligheidsproblemen of stakingen van werknemers die niets te maken hebben met de luchtvaartmaatschappij.

Het is belangrijk om te weten dat luchtvaartmaatschappijen soms valse informatie geven. Luchtvaartmaatschappijen kunnen zeggen dat je vlucht geannuleerd is door buitengewone omstandigheden, zelfs als dat niet waar is. In dergelijke situaties heb je het recht om bewijsmateriaal op te vragen.

Worden technische problemen beschouwd als buitengewone omstandigheden?

Nee, technische problemen worden niet beschouwd als buitengewone omstandigheden.

Als je vlucht wordt geannuleerd vanwege technische problemen, heb je recht op compensatie. Verborgen fabricagefouten zijn niet de schuld van de luchtvaartmaatschappij. Alle andere technische problemen worden beschouwd als de schuld van de luchtvaartmaatschappij. Denk aan dit kleine maar belangrijke verschil.

Wat te doen als je vlucht wordt geannuleerd?

Als je op het vliegveld bent, is dit je plan:

1. Ga naar de klantenservicebalie van Wizz Air.
2. Overleg met Wizz Air. Vraag wat u nu moet doen.
3. In de meeste situaties krijg je van Wizz Air gratis een nieuwe vlucht. Dit kan een vlucht met Wizz Air of een andere luchtvaartmaatschappij zijn. Als je deze nieuwe vlucht niet wilt nemen, kun je een terugbetaling op je bankrekening aanvragen.
4. Als de nieuwe vlucht de volgende dag is, krijg je een gratis hotelkamer.
5. Dien een compensatieclaim in.

Bovendien heb je recht op ondersteuning (meer hierover hieronder).

Gratis eten, gratis hotelkamer

Wat kun je krijgen?

Dat hangt af van je situatie:

• 3 uur vertraging – een gratis maaltijd
• Overnachting met vertraging – een gratis hotelkamer, gratis transfer naar het hotel, gratis transfer naar de luchthaven.

Alle passagiers hebben recht op bijstand. Je hebt zelfs recht op bijstand als je vlucht geannuleerd wordt door buitengewone omstandigheden (slecht weer, stakingen van de luchtverkeersleiding, veiligheidsproblemen, enz.)

Als je thuis bent of in een hotel

Als je thuis bent, hier is je plan:

1. Neem contact op met Wizz Air.
2. Neem een beslissing – accepteer vluchtwijzigingen of vraag een terugbetaling. In de meeste gevallen krijg je van Wizz Air gratis een nieuwe vlucht. Dit kan een vlucht met Wizz Air of een andere luchtvaartmaatschappij zijn. Als je deze nieuwe vlucht niet wilt nemen, kun je een terugbetaling op je bankrekening aanvragen.
3. Dien een compensatieclaim in.

Wizz Air Vluchtannulering Compensatie: Veelgestelde vragen

Deel je ervaring in de opmerkingen. Denk eraan – schrijf geen privé-informatie.