Kun je een Wizz Air vluchtvertragingscompensatie krijgen?

Ja – als uw vlucht vertraagd is, kunt u in aanmerking komen voor EU vluchtcompensatie. Als de vluchtvertraging 3 uur of meer bedraagt, kunt u recht hebben op een vergoeding van maximaal 600 euro. Zolang de vertraging te wijten is aan de schuld van de luchtvaartmaatschappij. Het exacte bedrag aan Wizz Air compensatie hangt af van de afstand van je vlucht – je kunt meer krijgen voor langeafstandsvluchten.

Lees verder voor meer informatie over Europese compensatie voor vertraagde vluchten.

Heb ik recht op vluchtcompensatie?

Het antwoord is ja, als:

• Je Wizz Air vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging;
• Het is te wijten aan de schuld van Wizz Air (niet aan slecht weer, veiligheidsproblemen op de luchthaven, pandemie of andere onverwachte gebeurtenissen);
• Je vlucht is van of naar Europa.

Alle Europese luchtvaartmaatschappijen, ook low-cost maatschappijen, moeten voldoen aan de regels van Verordening (EG) nr. 261/2004.

Deze verordening beschermt de rechten van luchtreizigers. Volgens deze verordening kunt u een Wizz Air vluchtvertragingscompensatie krijgen als uw vlucht aan specifieke voorwaarden voldoet.

Hoeveel bedraagt de compensatie voor Wizz Air vluchtvertraging?

Zoals eerder vermeld hangt het bedrag af van de afstand van je vlucht. Je kunt tot 600 euro per passagier ontvangen.

Houd er rekening mee dat het compensatiebedrag vast is – het wordt niet beïnvloed door de ticketprijs.

Er is één uitzondering. Als de vluchtafstand meer dan 3.500 kilometer is en je je bestemming 3 tot 4 uur later bereikt dan gepland, heb je recht op 50% van de compensatie (je kunt 300 euro krijgen, geen 600 euro).

Hoe kan ik een Wizz Air vluchtvertragingscompensatie claimen?

Je kunt kiezen uit twee opties.

1. Optie 1 – neem contact op met de klantenservice van Wizz Air. Stuur een bericht of e-mail. Leg het probleem uit en vraag om compensatie voor vluchtvertraging die Wizz Air je verschuldigd is. Hoe meer informatie je hebt, hoe beter. Je moet bewijzen dat je recht hebt op compensatie. Het proces kan enkele maanden duren.
2. Optie 2 – contact opnemen met deskundigen op het gebied van passagiersrechten. Dit is de gemakkelijkste optie. Als je voor deze optie kiest, wordt alles namens jou gedaan door professionals. Meestal hoef je alleen maar een formulier in te vullen. Onze partners kunnen dat voor je doen – gebruik de links op deze website om het proces te starten.

Je kunt kiezen uit Wizz Air vouchers of bankoverschrijving.

Benodigde documenten:

• Instapkaart of bevestigingsmail van boeking
• Paspoort of ID

Verwerkingstijd claims: 2 – 3 maanden

Het kan langer duren als er veel aanvragen zijn.

Buitengewone omstandigheden

Je komt niet in aanmerking voor compensatie als je vlucht vertraagd is door buitengewone omstandigheden.

Dit zijn zaken waar de luchtvaartmaatschappij geen invloed op heeft.

Hier zijn enkele voorbeelden: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, veiligheidsproblemen of stakingen van werknemers (niet gerelateerd aan de luchtvaartmaatschappij).

Het is belangrijk om te weten dat luchtvaartmaatschappijen soms valse informatie geven.

Luchtvaartmaatschappijen kunnen zeggen dat de vertraging te wijten is aan buitengewone omstandigheden, zelfs als dat niet zo is. In dergelijke situaties heb je het recht om bewijs te vragen.

Zijn technische problemen buitengewone omstandigheden?

Nee, technische problemen zijn geen buitengewone omstandigheden.

Als je vlucht vertraagd is door technische problemen, heb je recht op compensatie. De enige uitzondering zijn verborgen fabricagefouten.

Sommige luchtvaartmaatschappijen zeggen dat technische problemen buitengewone omstandigheden zijn. Onthoud dat dit niet waar is.

Wat moet u doen als uw vlucht vertraagd is?

Als je op het vliegveld bent, is dit je plan:

1. Ga naar de Wizz Air-klantenservicebalie.
2. Vraag het personeel van Wizz Air wat u moet doen.
3. Vraag het Wizz Air-personeel wanneer het inchecken begint.
4. Als er geen wijzigingen zijn met betrekking tot de inchecktijd, check dan in en ga naar uw gate. Als het inchecken vertraging oploopt, wacht dan – ga niet door de beveiliging van de luchthaven.

Als je vlucht 3 uur of meer vertraagd is, heb je recht op bepaalde gratis diensten (recht op bijstand op de luchthaven).

Gratis eten, gratis hotelkamer

Wat kun je krijgen?

Als je 3 uur moet wachten – een gratis maaltijd.

Als je ’s nachts moet wachten – een gratis hotelkamer, gratis transfer naar het hotel, gratis transfer naar de luchthaven.

Alle passagiers hebben recht op bijstand. In deze situatie maakt het niet uit wat er met de vlucht is gebeurd. Als je moet wachten en het is niet jouw schuld, dan heb je recht op deze diensten.

Wizz Air Vluchtvertraging Compensatie: Veelgestelde Vragen

Deel je ervaring in de opmerkingen. Denk eraan – schrijf geen privé-informatie.